INTRODUCCIÓN
Bienvenido a Podoclinix, una solución de software como servicio (SaaS) operada por Dunapant Solutions LLC (la «Compañía»), registrada en el estado de Delaware, EE. UU. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Podoclinix (la «Aplicación») y los servicios asociados (los «Servicios»). Al crear una cuenta o utilizar la Aplicación, usted (el «Usuario») acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos.
DEFINICIONES
- Cuenta: perfil creado por un Usuario para acceder a la Aplicación.
- Afiliados: filiales, matrices o entidades bajo control común de la Compañía.
- Aplicación: las versiones web y móviles de Podoclinix, incluidas sus API y herramientas.
- Contenido del Usuario: información, archivos, imágenes y demás material que el Usuario o sus colaboradores carguen o generen.
- Datos Clínicos: información relativa a pacientes, citas, diagnósticos, tratamientos, modelos 3D y consentimientos informados.
- Plan de Suscripción: conjunto de funcionalidades, límites y tarifas (FREE_TRIAL, Standard, Professional, Premium u otros).
- Política de Privacidad: documento que describe la recopilación, uso y protección de datos personales, disponible en la Aplicación y en el sitio web oficial.
OBJETO Y ALCANCE
Estos Términos regulan la prestación de los Servicios a los Clientes (clínicas, centros podológicos y profesionales de la salud) y a sus Pacientes. La Compañía actúa como proveedor tecnológico; la relación clínica Cliente-Paciente no genera responsabilidad profesional para la Compañía.
ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
4.1 Aceptación.
El Usuario acepta los Términos al (i) hacer clic en «Aceptar» o similar, (ii) utilizar los Servicios o (iii) realizar pagos.
4.2 Modificaciones.
La Compañía podrá modificar los Términos; notificaremos las actualizaciones a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación tácita de los cambios.
ELEGIBILIDAD
5.1 Edad y capacidad.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y con capacidad legal para contratar.
5.2 Autoridad profesional.
El Cliente garantiza poseer las licencias sanitarias y cumplir la normativa vigente en su jurisdicción.
REGISTRO, CUENTAS Y SEGURIDAD
- El Usuario deberá proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas en su Cuenta.
- El Cliente podrá crear cuentas secundarias para su personal y definir permisos y roles.
SERVICIOS DE PODOCLINIX
7.1 Funcionalidades principales.
La Aplicación permite, entre otras:
- Registro de clínicas y sucursales
- Gestión integral de historias clínicas (texto, imágenes, modelos 3D, firmas electrónicas)
- Agenda de citas con recordatorios SMS/WhatsApp
- Facturación, caja y reportes
- Configuraciones de marca y redes sociales
7.2 Integraciones de terceros.
Algunas funciones dependen de servicios externos (p. ej., WhatsApp, Stripe, AWS S3). La Compañía no asume responsabilidad por interrupciones atribuibles a dichos terceros.
7.3 Actualizaciones.
Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades; notificaremos los cambios de impacto sustancial.
PLANES, COSTOS, FACTURACIÓN E IMPAGOS
8.1 Planes y precios.
Los precios vigentes se muestran en la Aplicación y se expresan en USD, más impuestos aplicables.
8.2 Prueba gratuita.
Se ofrecen 7 días sin cargo («FREE_TRIAL»). Finalizado el periodo, el Cliente deberá elegir un Plan para mantener el acceso.
8.3 Renovación automática.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación 24 h antes de que termine el periodo de facturación.
8.4 Impagos.
Tras un cobro fallido, el acceso permanece activo 3 días; después podremos restringir funciones hasta regularizar el pago.
8.5 Reembolsos.
No se conceden reembolsos prorrateados por cancelación anticipada.
8.6 Servicios adicionales.
El Cliente puede adquirir módulos o almacenamiento extra con coste adicional.
OBLIGACIONES DE LAS PARTES
9.1 Cliente:
- Registrar información veraz
- Obtener consentimiento informado de Pacientes para el tratamiento de datos y envío de comunicaciones
- Custodiar credenciales
- Formar a su personal en el uso de la Aplicación y la firma electrónica
- Cumplir todas las normativas sanitarias y de protección de datos aplicables
9.2 Paciente:
- Proporcionar datos exactos
- Firmar electrónicamente los documentos que se le presenten
- Usar la Aplicación solo con fines sanitarios legítimos
9.3 Compañía:
- Prestar los Servicios con diligencia y soporte
- Proteger datos mediante cifrado y copias de respaldo
- Cumplir la legislación de protección de datos pertinente
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
10.1
La Compañía es titular de todo el software, código fuente, marcas, logotipos y material asociado a Podoclinix.
10.2
Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible mientras su Plan esté vigente. Queda prohibida la ingeniería inversa, sublicencia, arrendamiento o distribución del software sin autorización expresa.
CONTENIDO DEL USUARIO Y DATOS CLÍNICOS
11.1
El Usuario conserva la titularidad de sus datos y concede a la Compañía licencia para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestar el Servicio.
11.2
El Usuario es responsable de la legalidad y exactitud del contenido que cargue.
11.3
Se recomienda mantener copias de seguridad propias de la información crítica.
FIRMA ELECTRÓNICA Y CONSENTIMIENTO INFORMADO
12.1 Validez jurídica.
Las firmas electrónicas capturadas a través de Podoclinix se generan mediante sellado de tiempo y cifrado y cumplen con la normativa de firma electrónica vigente en la jurisdicción del Cliente, garantizando integridad, autenticidad y no repudio del documento.
12.2 Alcance.
Podoclinix permite:
- Que el Cliente firme electrónicamente documentos clínicos, consentimientos informados, recetas y reportes
- Que el Paciente firme electrónicamente formularios de diagnósticos, tratamientos y procedimientos
- Que otros usuarios autorizados firmen documentos internos
12.3 Responsabilidad del Cliente.
Verificar la identidad del Paciente, garantizar la claridad del consentimiento informado y custodiar los documentos firmados.
12.4 Custodia y evidencias.
Los documentos firmados se almacenan cifrados en AWS; cada firma guarda sello de tiempo, dirección IP, dispositivo y huella del documento. Se conservan mientras dure el contrato y 5 años más, salvo obligación legal en contrario.
12.5 Revocación y modificaciones.
Modificar un documento firmado invalida la firma previa y exige un nuevo proceso.
12.6 Limitaciones.
Podoclinix no emite certificados cualificados; si se exige un nivel superior, el Cliente deberá integrar un proveedor externo apropiado.
DATOS DE SALUD Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO
Podoclinix es una herramienta de gestión; no sustituye el criterio médico. El Cliente debe garantizar la precisión clínica y cumplir HIPAA, RGPD u otras normas aplicables.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
14.1
Procesamos datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
14.2
Aplicamos cifrado TLS 1.2+ en tránsito y AES-256 en reposo, control de acceso por roles y auditoría.
14.3
Los datos se almacenan principalmente en AWS (EE. UU.) y pueden transferirse internacionalmente bajo salvaguardas legales.
REGISTRO DE EVENTOS DEL SISTEMA Y ANALÍTICA
Se registran metadatos (inicios/cierres de sesión, clics, errores) para mejorar la experiencia y la seguridad. Se utilizan únicamente de forma agregada y anónima.
USO ACEPTABLE
El Usuario se compromete a no cargar contenido ilegal, infringir derechos de terceros, interferir con la seguridad ni utilizar la Aplicación para fines ajenos a la gestión podológica autorizada.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, SOPORTE Y ACTUALIZACIONES
17.1 Uptime.
Objetivo de disponibilidad del 99 %. Puede haber interrupciones programadas; se avisará con antelación razonable.
17.2 Soporte.
Correo: support@podoclinix.com. Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (GMT-5).
17.3 Actualizaciones.
Se aplican automáticamente; los cambios sustanciales se notificarán previamente.
GARANTÍA LIMITADA
La Aplicación se suministra «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad total de la Compañía se limita a las tarifas pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al suceso que origine la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, especiales o pérdida de datos/ingresos.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario indemnizará a la Compañía por cualquier reclamación derivada de uso indebido de la Aplicación, incumplimiento de los Términos o infracción de derechos de terceros.
SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
21.1
Podemos suspender el acceso por impago, riesgo de seguridad o incumplimiento grave.
21.2
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con 15 días de preaviso si la otra parte no subsana un incumplimiento material.
21.3
Tras la terminación, los datos se conservarán 90 días para exportación; luego podrán eliminarse salvo obligación legal.
CESIÓN
El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de la Compañía. La Compañía podrá ceder estos Términos a un Afiliado o en caso de fusión/adquisición, notificándolo al Cliente.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, EE. UU. Tras 30 días de negociación amistosa, cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association.
ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, la Política de Privacidad y las Condiciones Particulares constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen todo acuerdo previo.
DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, se modificará mínimamente y el resto de los Términos seguirá en pleno vigor.
RENUNCIA
La falta de ejercicio o exigencia de un derecho no constituye renuncia a dicho derecho.
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