Flujo de trabajo para una clínica de podología
Diseña el flujo de trabajo de tu clínica podológica desde la reserva hasta el seguimiento, con responsables, estados y controles claros.
En resumen
Mapea el recorrido completo —reserva, admisión, atención, cierre y seguimiento— y asigna a cada etapa un responsable, una entrada, un resultado y un estado visible. Digitalizar un proceso confuso solo hace que el problema ocurra más rápido.
El flujo de una clínica conecta tareas administrativas y clínicas. Cuando cada persona maneja una lista diferente, aparecen datos duplicados, consentimientos pendientes y seguimientos olvidados.
Las cinco etapas del recorrido
- 1
Reserva
Recoge el motivo, asigna duración y confirma instrucciones relevantes.
- 2
Admisión
Verifica identidad, contacto, consentimiento y cambios importantes antes de atender.
- 3
Atención
Registra evaluación, hallazgos, decisiones, procedimiento y educación al paciente.
- 4
Cierre
Completa el registro, define próxima acción y entrega indicaciones comprensibles.
- 5
Seguimiento
Programa revisión, controla pendientes y documenta comunicación relevante.
Ficha mínima de cada etapa
| Campo | Pregunta |
|---|---|
| Entrada | ¿Qué debe existir para comenzar? |
| Responsable | ¿Quién mueve el caso? |
| Estado | ¿Cómo sabe el equipo dónde está? |
| Resultado | ¿Qué confirma que terminó? |
| Excepción | ¿Qué ocurre si falta información? |
Cómo encontrar fricción
- La misma información se escribe más de una vez
- Hay que preguntar por chat para conocer un estado
- Una tarea depende de la memoria de una persona
- Los documentos quedan sin firmar o cerrar
- El paciente no sabe cuál es el siguiente paso
- Los reportes requieren unir varias hojas
Mejora gradual
- 1Dibuja el proceso actual, no el ideal.
- 2Elimina una duplicidad de datos.
- 3Define estados visibles y responsables.
- 4Automatiza solo tareas estables.
- 5Mide tiempo, errores y pendientes antes y después.
Preguntas frecuentes
Es la secuencia de personas, información y decisiones que lleva una atención desde la reserva hasta el seguimiento.
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